Il servizio è specificamente orientato alla prima accoglienza dei soggetti senza dimora o assimilati, seguendo il seguente processo:
- Raccolta della domanda di servizio,
- Analisi del bisogno da parte dell’assistente sociale del front-office
- Invio della proposta di intervento al back office dei servizi sociali territoriali.
Gli utenti del servizio sono gli individui senza fissa dimora, in stato di marginalità sociale ed emergenza abitativa che, versando in stato di povertà estrema, hanno la possibilità di usufruire del servizio di prima accoglienza.
Nello specifico, il servizio erogato prevede la presa in carico iniziale del target di riferimento e l’attivazione delle risorse territoriali per il soddisfacimento dei bisogni espressi dai richiedenti, nonché la raccolta e diffusione dei dati sullo stato globale dei servizi offerti e la rilevazione degli interventi realizzati.